ข้อสอบ ก.พ.ภาค ก (อัพเดท 2563) การเป็นข้าราชการที่ดี ชุดที่ 7

そら ข้อสอบ ก.พ. ภาค ก วิชาความรู้และลักษณะการเป็นข้าราชการที่ดี 03/05/2022 | 0

จำนวนผู้เข้าชม: 1,282

Results

#1. การบริหารผลการปฏิบัติงาน หมายถึง?

การปฏิบัติงานเพื่อมุ่งให้เกิดผลสัมฤทธิ์ตามที่ต้องการ

การประเมินผลการปฏิบัติงานโดยการกำหนดตัวชี้วัด (KPI) อย่างชัดเจน

การดำเนินการอย่างเป็นระบบ เพื่อผลักดันให้ผลการปฏิบัติงานขององค์กร บรรลุเป้าหมาย

การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงานที่เหมาะสมและสอดคล้องกับความ เป็นจริง

ข้อต่อไป

#2. ผลการปฏิบัติราชการของข้าราชการแต่ละคนประกอบด้วยองค์ประกอบ อย่างน้อย 2 ส่วน คือ

ผลสัมฤทธิ์ของงาน และความโปร่งใสในการปฏิบัติราชการ

ผลผลิตของงาน และผลลัพธ์ของงาน

ผลสัมฤทธิ์ของงาน และพฤติกรรมการปฏิบัติราชการ

พฤติกรรมการปฏิบัติราชการ และสมรรถนะ

ข้อต่อไป

#3. การประเมินผลการปฏิบัติราชการในแต่ละปีงบประมาณประกอบด้วยรอบการ ประเมิน 2 รอบ โดยรอบการประเมินรอบที่ 1 และรอบที่ 2 เริ่มต้นและสิ้นสุด เมื่อใด

1 ตุลาคม-31 มีนาคม และ 1 เมษายน-30 กันยายน ตามลำดับ

1 เมษายน-30 กันยายน และ 1 ตุลาคม-31 มีนาคม ตามลำดับ

1 มกราคม-30 มิถุนายน และ 1 กรกฎาคม-31 ธันวาคม ตามลำดับ

รอบการประเมินในแต่ละปีงบประมาณไม่มีการกำหนดแน่ชัด ขึ้นอยู่กับ ดุลยพินิจของส่วนราชการที่จะกำหนดให้เหมาะสมกับลักษณะงานของตน

ข้อต่อไป

#4. คุณสมบัติสำคัญที่สุด 2 ประการของตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่ดี ได้แก่

เข้าใจง่ายไม่ชับซ้อน และให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานได้จริง

มีจำนวนที่เหมาะสม และผู้ประเมินเห็นว่ามีเนื้อหาที่เหมาะสม

มีความจำเพาะเจาะจง และสามารถเก็บข้อมูลผลการปฏิบัติงานได้จริง

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานได้จริง และไม่แปรผันตามช่วงเวลาที่วัดหรือผู้วัด

ข้อต่อไป

#5. การตัดสินใจเกี่ยวกับจำนวนตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานที่เหมาะสมมีแนวทางการพิจารณา อย่างไร

ไม่มากเกินไปแต่ก็ไม่น้อยเกินควร

กำหนดให้ครอบคลุมทุกมิติการปฏิบัติงานโดยไม่ต้องคำนึงถึงความมากน้อยของ ตัวชี้วัดฯ

ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจร่วมระหว่างผู้ประเมินและผู้ถูกประเมิน

เลือกใช้เฉพาะตัวชี้วัดฯ สำคัญบางตัวที่มีอิทธิพลสูงต่อผลการปฏิบัติงาน

ข้อต่อไป

#6. ข้อใดกล่าวถึงลักษณะของการบริการได้ตรงกับความเป็นจริง

ความพึงพอใจของผู้รับบริการขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลักของการบริการที่ได้รับเป็น ปัจจัยสำคัญที่สุด

การบริการมีลักษณะเหมือนกันทุกประการกับการผลิตสินค้าเพราะทั้งสองอย่างล้วนเป็น กิจกรรมทางเศรษฐกิจ

หากผู้ให้บริการทุกคนได้ปฏิบัติตามขั้นตอน/กระบวนการในการให้บริการที่เหมือนกัน แล้ว จะทำให้ผลลัพธ์การบริการออกมาเหมือนกันทุกประการ

การให้บริการส่วนใหญ่เกิดขึ้นพร้อมกับการรับบริการของลูกค้า

ข้อต่อไป

#7. ข้อใดกล่าวถึงความหมายของบริการสาธารณะ (Public Service) ได้ถูกต้อง

บริการที่จัดให้มีแก่ประชาชนที่มีรายได้น้อย

บริการที่จัดให้แก่ประชาชนโดยไม่คิดมูลค่า

บริการที่รัฐจัดให้มีขึ้นแก่ประชาชนทั่วไป

บริการที่รัฐจัดให้แก่ประชาชนเพื่อสนองการร้องขอจากประชาชน

ข้อต่อไป

#8. ข้อใดคือเหตุผลสนับสนุนการกล่าวว่าแนวทางการจัดบริการสาธารณะ เป็นการสะท้อน ประชามติของประชาชนในประเทศ

การจัดบริการสาธารณะต้องได้รับความเห็นชอบจากนายกรัฐมนตรีในฐานะหัวหน้า รัฐบาล

การจัดบริการสาธารณะเป็นการดำเนินการตามกฎหมายรัฐธรรมนูญซึ่งถือเป็นกฎหมาย สูงสุดที่ประชาชนชาวไทยทุกคนต้องเคารพและปฏิบัติตาม

การจัดบริการสาธารณะต้องอาศัยเงินงบประมาณแผ่นดินที่ต้องผ่านความเห็นชอบจาก รัฐสภา อันประกอบด้วยผู้แทนราษฎรซึ่งถือเป็นตัวแทนประชาชนทั่วประเทศ

ประชาชนเป็นผู้ลงคะแนนเสียงแสดงความคิดเห็นว่าต้องการให้รัฐจัดบริการสาธารณะ อะไรบ้าง

ข้อต่อไป

#9. ข้อใดไม่ใช่ตัวอย่างแนวทางหลักในการพัฒนาบริการประชาชนตามแนวทางของสำนักงาน ก.พ.ร.

การกำหนดให้มีเงินรางวัลประจำปีสำหรับส่วนราชการที่ปฏิบัติราชการได้ผลดี

การจัดตั้งศูนย์บริการร่วม

การมอบรางวัลคุณภาพการให้บริการประชาชน

การลดขั้นตอนและระยะเวลาการปฏิบัติราชการ

ข้อต่อไป

#10. ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบของหัวใจนักให้บริการที่เป็นเลิศ (SERVICE)

Smiling

Early Response

Respectful

Validity

จบคำถาม

ข้อสอบ ก.พ. ภาค ก วิชาความรู้และลักษณะการเป็นข้าราชการที่ดี

ข้อสอบ ก.พ.ภาค ก (อัพเดท 2563) การเป็นข้าราชการที่ดี ชุดที่ 7